KeyQUEST entwickelt mit Ihnen gemeinsam ein für Sie maßgeschneidertes Konzept zur Messung der Kundenzufriedenheit. Die Bandbreite reicht hier von einfachen Zufriedenheitschecks bis zum regelmäßigen Kundenmonitoring als Teil einer kundenorientierten Managementphilosophie („Customer Driven Company“).

KeyQUEST Kundenbefragungen liefern folgende Ergebnisse:

• Stärken / Schwächen im Konkurrenzumfeld

• Analyse der Anforderungen der verschiedenen Kundengruppen (Segmentierung)

• Optimierung der kundenorientierten Geschäftsprozesse

• Sensibilisierung der Mitarbeiten für die Bedürfnisse der Kunden

• Finden neuer Produktideen

• Überprüfung der strategischen Position des Unternehmens

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